RECLAMATII
Orice reclamatie se va face in scris, in termen de maximum 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat.
Reclamatiile care nu sunt facute in scris nu vor fi luate in considerare.
Agentia va informa clientul despre solutia data de conducere reclamatiei, in scris, in termen de 3 zile de la primirea raspunsului de la aceasta. Clientul va fi despagubit de catre unitatea de cazare in toate cazurile in care conducerea acesteia decide acest lucru.
Orice reclamatie se va face de catre client in conformitate cu prezentele conditii generale si regulamentul de ordine interioara al unitatii de cazare.
